Unser kostenloser Versand erfolgt über Drittanbieter wie UPS. Wir bieten Ihnen optional eine Paketversicherung über einen Drittanbieter als Mehrwertleistung an. Diese deckt die Kosten für die Unterstützung unserer Kunden im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung Ihres Pakets ab, sobald dieses sich außerhalb unseres Verantwortungsbereichs und im Besitz unserer Drittanbieter befindet. Angesichts des Risikos von Paketdiebstahl und Versandpannen, die außerhalb unserer oder der Verantwortung des Versanddienstleisters liegen, möchten wir Ihnen eine einfache und beruhigende Alternative bieten. Mit diesem Service können wir Ihnen eine unkomplizierte Lösung anbieten, die Ihnen viel Aufwand erspart. Wenn Sie die Paketversicherung im Bestellprozess zusammen mit Ihrer Bestellung auswählen, deckt sie alle Artikel ab, die verloren gehen oder beschädigt werden, sofern sie die folgenden Kriterien erfüllen. Bitte beachten Sie, dass wir die Paketversicherung nachträglich nicht mehr zu Bestellungen hinzufügen können und dass alle Gebühren für die Paketversicherung nicht erstattet werden.

Verlorene Gegenstände

Ihre Bestellung kann als verloren betrachtet werden, wenn eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:

• Seit der letzten Aktualisierung des Sendungsverfolgungsstatus sind 7 Tage vergangen, und Ihr Paket wurde vom Versanddienstleister noch immer nicht als „zugestellt“ markiert. (Wenn Ihre Bestellung außerhalb der angrenzenden USA versandt wurde, warten Sie bitte 21 Tage auf eine Aktualisierung.)
• Ihre Bestellung wurde vom Versanddienstleister seit mehr als 48 Stunden als „zugestellt“ markiert, ohne dass es zu einer Aktualisierung oder einem Zustellversuch seitens des Versanddienstleisters gekommen ist.

Falls Sie glauben, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der letzten Aktualisierung durch den Versanddienstleister, damit wir Ihnen bei den nächsten Schritten behilflich sein können.

Beschädigte Gegenstände

Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Artikel Ihrer Bestellung während des Transports irreparabel beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass wir unter Umständen einen Foto- oder Videobeweis der Beschädigungen benötigen, bevor wir eine Lösung anbieten können.

Andere Situationen

Bitte beachten Sie, dass wir bei Angabe einer falschen oder ungültigen Adresse im Bestellprozess keinen Versicherungsschutz im Rahmen der Paketversicherung anbieten können. Die Paketversicherung kann außerdem nur beim Kauf hinzugefügt werden. Eine nachträgliche Hinzufügung ist nicht möglich, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.

Beschlüsse

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um die bestmögliche Lösung für Ihr Problem zu finden. Ist der von Ihnen gekaufte Artikel noch vorrätig, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu. Ist der Artikel nicht mehr vorrätig, erhalten Sie von uns eine Gutschrift, mit der Sie den Artikel kaufen können, sobald er wieder verfügbar ist, oder einen anderen Artikel zum gleichen Preis.

Leider können wir für verloren gegangene oder beschädigte Pakete bei Bestellungen ohne abgeschlossenen Paketschutz keine Haftung übernehmen. Die Lösung solcher Probleme liegt im Ermessen von Thursday Boot Company. Bitte kontaktieren Sie uns , falls Sie eines dieser Probleme haben – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Börsenaufträge

Falls Sie beim Bezahlvorgang einen Paketschutz erworben haben und Ihre Bestellung später umtauschen müssen, beachten Sie bitte, dass wir Ihren Paketschutz auch auf die Umtauschbestellung ausweiten.

Nicht-US-Adressen

Wir bieten derzeit nur für Bestellungen innerhalb der USA einen Paketschutz an. Sollten Sie Probleme mit einer Bestellung außerhalb der USA haben, beispielsweise bei Verlust oder Beschädigung des Pakets, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.